Respaldado por:
Falabella
Inicio chevron_right Categorías chevron_right Licencias chevron_right Marcas chevron_right Soporte chevron_right Contacto chevron_right

Política de Tratamiento de Datos Personales

IT NOW S.A.S.

1. Responsable del Tratamiento

IT NOW S.A.S. (en adelante "IT NOW"), sociedad legalmente constituida en Colombia, con NIT 900958143-1 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

Para el ejercicio de sus derechos como titular de la información, puede contactarnos a través del siguiente canal:

IT NOW se identifica como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

En el ejercicio de nuestras actividades comerciales y de soporte, podemos recolectar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono y/o cuenta de WhatsApp
  • Datos de intención de compra o consultas comerciales
  • Información técnica de dispositivos (exclusivamente para fines de soporte técnico)

Mención explícita sobre WhatsApp: Los datos compartidos a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp Business son tratados bajo los mismos estándares de protección y seguridad descritos en esta política.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados por IT NOW serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Atención y gestión de solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias (PQR).
  • Envío de información comercial, publicitaria y promocional sobre nuestros productos y servicios (siempre que medie autorización previa).
  • Prestación de servicios de soporte técnico y postventa.
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales con clientes, proveedores y colaboradores.
  • Gestión logística de pedidos, despachos y envíos.

4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación vigente, usted como titular de los datos tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer los datos personales que tenemos bajo nuestro tratamiento.
  • Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos incompletos, inexactos o fraccionados.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones legales, o cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados.
  • Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de información publicitaria.

5. Procedimiento para ejercer sus derechos

Usted puede radicar sus consultas o reclamos enviando una comunicación escrita al correo electrónico datos@itnow.com.co.

  • Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
  • Los reclamos serán resueltos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

En caso de no quedar satisfecho con la respuesta brindada, tiene el derecho de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales.

6. Vigencia y Modificaciones

La presente política entra en vigor a partir de su publicación en este sitio web. IT NOW se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este mismo medio.